Preguntas Frecuentes

A continuación encontrará respuestas a preguntas comunes relacionadas con el uso del sitio web de Kodyhome (en adelante, “nosotros”).

1. ¿Cómo realizar un pedido?

Seleccione el producto deseado, añádalo al carrito, complete la información de envío y realice el pago para confirmar su pedido.

2. ¿Qué métodos de pago están disponibles?

Se aceptan tarjetas bancarias habituales como Visa y MasterCard. Las opciones disponibles se mostrarán durante el proceso de pago.

3. ¿Cuándo se envía el pedido?

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.El tiempo estimado de entrega es de 5 a 12 días hábiles tras el envío.

4. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Tras realizar el pedido, recibirá un correo electrónico con la información correspondiente.También puede consultar el estado en la sección de “Seguimiento de pedido” ingresando su correo o número de pedido.

5. ¿Puedocancelar mi pedido?

Puede solicitar la cancelación dentro de las 48 horas posteriores a la compra.Si el pedido ya está en proceso o enviado, la cancelación puede no ser posible.

6. ¿Se aceptan devoluciones o cambios?

Sí, puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 45 días posteriores a la recepción, siempre que se cumplan las condiciones establecidas.

7. ¿Cuánto tarda el reembolso?

Los reembolsos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles y se devuelven al método de pago original.El tiempo exacto dependerá de la entidad bancaria.

8. ¿Cómo se calculan los gastos de envío?

• Pedidos de 120 euros o más (incluidos 120 euros) tienen envío gratuito

• Para pedidos inferiores a 120 euros se cobra una tarifa de envío fija de 12 euros

9. ¿Qué hacer si el producto presenta un problema?

En caso de incidencia, le recomendamos contactarnos lo antes posible proporcionando detalles del pedido y evidencia correspondiente para su revisión.

10. ¿Cómo contactar con atención al cliente?

Puede comunicarse con nosotros a través de:

Dirección: 1112 CAROLINE DR, PRINCETON, TX 75407, United States
Teléfono: +1 (646) 515-6151
Correo electrónico: team@kodyhome.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)