Términos de Servicios

Esta política de servicio se aplica al uso del sitio web de Kodyhome (en adelante, "nosotros"), incluyendo la navegación, los pedidos y el servicio posventa.

1. Introducción y ámbito de aplicación

Esta política establece las condiciones aplicables a todos los usuarios que acceden y utilizan nuestros servicios en línea. Al utilizar el sitio, usted acepta las disposiciones aquí descritas.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio

Usted es responsable de proporcionar información veraz y actualizada al utilizar nuestros servicios.Nos comprometemos a mantener el correcto funcionamiento del sitio, aunque no garantizamos la ausencia de interrupciones por causas técnicas o externas.

3. Productos, disponibilidad y precios

La información sobre productos, disponibilidad y precios puede actualizarse en cualquier momento.Nos reservamos el derecho de corregir errores o modificar dicha información cuando sea necesario.

4. Pedidos y pago

• La confirmación del pedido implica la aceptación de los datos proporcionados

• El pedido será procesado únicamente tras la confirmación del pago

• Podemos revisar o cancelar pedidos en caso de irregularidades detectadas

5. Política de envío

Tras la confirmación del pago, los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Este proceso incluye la verificación del pedido y la organización del envío.

Los envíos se realizan dentro de España, y el plazo estimado de entrega es de 5 a 12 días hábiles desde la expedición.

Una vez enviado el pedido, recibirá información de seguimiento que le permitirá consultar el estado de su envío en cualquier momento.

Para más detalles, consulte: Política de envío 

6. Política de cancelación de pedidos

Puede solicitar la cancelación de su pedido antes de que este entre en fase de preparación. Las solicitudes serán revisadas y gestionadas según el estado del pedido.

Una vez iniciado el procesamiento o el envío, no se garantiza la posibilidad de cancelación o modificación.

En caso de cancelación aprobada, el importe correspondiente será reembolsado mediante el método de pago original.

Para más información, consulte: Política de cancelación de pedidos

7. Política de devoluciones y cambios

Dispone de un plazo de 45 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio, siempre que se cumplan las condiciones establecidas.

La solicitud deberá incluir la información del pedido y pruebas que justifiquen la petición. Una vez aprobada, se le indicará el procedimiento a seguir para la devolución del producto.

En caso de cambio, el nuevo envío se realizará normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la verificación del producto devuelto.

Para más detalles, consulte: Política de devoluciones y cambios

8. Política de reembolso

Proceso de reembolso:
Tras la aprobación de la devolución, se iniciará el proceso de reembolso conforme al método de pago original.

Método de reembolso:
El importe será devuelto a la tarjeta bancaria utilizada en la compra (Visa, MasterCard).

Tiempo de recepción:
El reembolso se procesará en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.En caso de retraso, puede contactarnos para asistencia.

9. Resolución de disputas y normativa aplicable

En caso de disputa, se aplicarán las disposiciones vigentes en España, incluyendo los principios establecidos en el GDPR.Nos reservamos el derecho de actualizar esta política y comunicar los cambios cuando sea necesario.

10. Privacidad y protección de datos

Tratamos la información personal conforme a criterios de seguridad y confidencialidad.Para más información, consulte la Política de Privacidad.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos disponibles en el sitio, incluidos textos e imágenes, son propiedad nuestra y no pueden ser utilizados sin autorización.

12. Limitación de responsabilidad

No asumimos responsabilidad por daños indirectos derivados del uso del sitio o de la imposibilidad de acceso al mismo.En caso de incidencias, se proporcionará asistencia dentro de un marco razonable.

13. Modificación de los términos

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión actualizada será aplicable desde su publicación.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con nuestros servicios, puede contactarnos a través de:

Dirección: 1112 CAROLINE DR, PRINCETON, TX 75407, United States
Teléfono: +1 (646) 515-6151
Correo electrónico: team@kodyhome.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)